【上司部下の溝に関する実態調査】＜記事＞ | ソフトブレーン・サービス株式会社

部下の約9割が、育成において叱ることより「褒めること」の方が重要と回答
上司より10ポイント高い結果に

営業部長・課長（緩和で係長・課長補佐相当）110名と営業を行うZ世代一般社員107名を対象に、上司部下の溝に関する実態調査を実施いたしましたので、お知らせいたします。

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INDEX

１．調査概要
２．調査結果
■　上司も部下も、67.3%が「部下の話に耳を傾ける上司」が理想
■　部下に対する不満は「指示をうまくくみ取れない」、上司に対する不満は「気分で態度が変わる」が最多に
■　人材育成において、76.4%の上司と86.0％の部下が、叱ることより「褒めること」が重要と回答
■　上司の約7割が「部下をよく褒めている」と回答する一方で、「よく褒められていると思う部下」は約6割
３．その他の調査項目
４．記事全文＋資料ダウンロード

１．調査概要

調査概要：上司部下の溝に関する実態調査

調査方法：インターネット調査

調査期間：2023年3月20日〜同年3月21日

有効回答：営業部長・課長（緩和で係長・課長補佐相当）110名と営業を行うZ世代一般社員107名
※構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはなりません。

２．調査結果

■　上司も部下も、67.3%が「部下の話に耳を傾ける上司」が理想

上司（n=110）に、「Q1.あなたは、どのような上司でありたいと思いますか。（複数回答）」と質問したところ、「部下の話に耳を傾ける」が67.3%、「言動に矛盾がない」が59.1%、「適切にサポートできる」が54.5%、部下（n=107）に、「Q1.あなたは、どのような上司と働きたいと思いますか。（複数回答）」と質問したところ、「部下の話に耳を傾ける」が67.3%、「感情的にならない」が52.3%、「適切にサポートできる」が52.3%という回答となりました。

■部下に対する不満は「指示をうまくくみ取れない」、上司に対する不満は「気分で態度が変わる」が最多に

上司（n=110）に、「Q2.あなたは、部下に対してどのような不満がありますか。（複数回答）」と質問したところ、「指示をうまくくみ取れない」が34.5%、「気分で態度が変わる」が27.3%、「周りの意見を聞き入れない」が24.5%、部下（n=107）に、「Q2.あなたは、上司に対してどのような不満がありますか。（複数回答）」と質問したところ、「気分で態度が変わる」が32.7%、「指示が一貫しない・分かりにくい」が28.0%という回答となりました。

■人材育成において、76.4%の上司と86.0％の部下が、叱ることより「褒めること」が重要と回答

「Q3.あなたは、褒めることと叱ること、どちらがより育成につながると思いますか。」と質問したところ、上司（n=110）は「褒めること」が27.3%、「どちらかと言うと褒めること」が49.1%、部下（n=107）は「褒めること」が39.3%、「どちらかと言うと褒めること」が46.7%という回答となりました。

■上司の約7割が「部下をよく褒めている」と回答する一方で、「よく褒められていると思う部下」は約6割

上司（n=110）に、「Q4.あなたは、部下をよく褒めていると思いますか。」と質問したところ、「非常にそう思う」が10.0%、「ややそう思う」が58.2%、部下（n=107）に、「Q4.あなたは、上司からよく褒められていると思いますか。」と質問したところ、「非常にそう思う」が11.2%、「ややそう思う」が50.5%という回答となりました。